我努力地完成每天例行的工作，期待有柳岸花明的一天。但一些我覺得很無所適從的狀況也開始發生。
- 內部意見不整合：在前期密集開會時，我就發現行銷長和行銷經理的喜好南轅北轍，對同個文章寫法會一人說讚，一人說爛。
還好行銷長很少直接發表意見，行銷經理指派一個窗口給我後，就很少在看我的EMAIL，所以我主要還是以窗口意見為主。
但有時已審過的文章，還未上線前在會議上又被罵，我實在不知標準在那裏。
有時針對特別的活動宣傳，又要和活動的PM確認，多頭馬車上，到底誰說可以了，才算完成，實在有點累。
- 不看EMAIL：有次開會中，客戶行銷經理先離開，我們繼續討論，就決定把下次會議時間先敲定，我問：「要不要確認一下行銷經理的時間再確認？」
行銷長：「沒關係，若有衝突我再叫她改時間表，當然還是以我的時間為主。」
會後，我也整理了開會的結論，包括下次開會時間（還寫在標題上），發給所有人。一週後我準時到達後，行銷經理大驚失色，問我來做什麼？
開會啊！ （難不成想你嗎？）我說這次會議是上次決定的，我也寫在會議記錄裏，發信給大家。
行銷經理說:「我沒有看到，下次你發正式的會議通知給我，不要寫在EMAIL裏，我若沒看信怎麼會知道？」
又有一次，我提前2週把資料傳出去給行銷經理，但客戶一直沒回覆，之後，我又發了不同主題的EMAIL大概10封，每次都會在EMAIL裏提醒這件事還沒處理完，行銷公司與客戶另有會議時，我也都一再請行銷公司要提醒客戶這件事，但都沒有碰到這個行銷經理。直到事件前3天，行銷經理突然來一封EMAIL，問我東西開始做了沒。
我大驚失色地將之前的EMAIL附上並回信說，我一直在等客戶的確認。因為行銷長（行銷經理的主管）也在CC的名單中，行銷經理很不爽地說：「你是要扯我後腿，說我辦事不力嗎？你的工作只要一直發信催我就好了嗎？那你的工作會不會太簡單？」
我真是無言以對，我聽過不用LINE，不喜歡接電話（因為也是一種干擾）但我沒聽過不看EMAIL的，也許不是馬上看，但至少把標題掃過再刪除吧！
但從此，我發信之後都要再打電話通知，超煩人的。
第一次大的衝突是，客戶在週五晚上，突然在LINE的群體中，大罵剛上線的活動宣傳，說活動方法很不清楚。我心想，這個圖文我們前二週就審完了，難道有疏忽了什麼，還是FB出了什麼大事？
被客戶罵了半天後才知道問題：客戶覺得我寫「動動手指，就有機會得大獎」意思不明，應該要寫「點這裏，留言XXXXX，留言的網友將有機會抽奨，幾月幾號我們會抽獎⋯⋯」後面「⋯⋯」是一堆的活動規則及注意事項，大概800字吧！
客戶也搞不懂，為何要叫網友留言，活動就是為了衝粉絲數，若留言不會變粉絲，那為什麼⋯⋯
簡言之，這位行銷經理完全不懂網路，以平面的方式在思考活動宣傳。
我儘力說明FB族群不愛看太多字，簡單易懂的指令比較討喜，客戶的考量都是對的（偶而我們還是要說一點場面話），只是網路上不必那麼堅持流程，因為網友的動作不會照著做⋯⋯
簡言之，我就是拿她聽不懂，但符合我專業、良心及網路特性的說明，把她擋住。
行銷經理無法繼續罵下去，但還是很氣，要行銷公司主管和我下週一來個電話會議，討論大家認知上的落差。（電話內容就不必再說了，總之我和行銷公司主管被罵到狗血淋頭就對了）
雖然我在LINE上的應對都很有禮貎，但其實吵完之後，我非常憤怒。
我不是沒被客戶或主管罵過，但我不是你的下屬，我也沒有做錯事，你在LINE群組上，公開一直罵我，罵得又沒道理，我到底為什麼要受這個氣呢？！
我把對話記錄存檔，寄給行銷公司的主管說：這個客戶，我一直無法好好掌握，剛剛又發生這樣的事，若客戶真的不滿意我，我可以交出這個客戶，請你們另請高明。大家好聚好散，不必勉強。
寄EMAIL的當時，主要是要讓行銷公司了解發生什麼事，不要客戶罵來，大家態度不一致，倒還沒有堅持要丟客戶。畢竟都已經熬了2個月了，理論上磨擦期應該快過了。行銷公司的主管也安慰我說，他們了解我很辛苦，他們一定跟我站在同一戰線上。
隔幾天，活動截止要抽獎了，單是得獎名單公佈這件事，我就花了2天2夜在溝通：
得獎名單要顯示什麼？得獎人的ID可不可以直接顯示在PO文上？
要用新的得獎PO文，還是直接將得獎名單的文字覆蓋掉原始的活動內容（這作法很詭異，但客戶堅持）？
要如何通知得獎人（客戶堅持要發FB的私訊，但我們不能主動發私訊給個人，只好讓得獎人自己私訊給我們，我們再回覆要填的資料）
得奨人應該填寫什麼資料（有25項吧！我真覺得太閒才會填）
⋯⋯以上的每一項，都是決定又改了3-10次，這二天我三餐都只能靠家人幫我買乾糧（麵包、三明治、漢堡⋯⋯），我邊吃邊做事。當最後搞定上線時，我鬆口氣煮宵夜吃，一面看著滾水中的泡麵，一面心裏想：「我為什麼要為了這種其實很小的事，被這樣操勞又一直被狂罵二天呢？是我做錯什麼事，要彌補過失嗎？沒有啊！是客戶要倒閉了，所以我要濟貧扶弱嗎？也沒有！那這二天是發生戰爭了嗎？沒有，那究竟是發生什麼事了。」
於是我列出幾個月來，我花在這個客戶的時間：開會、寫文、修改、活動、打電話聯絡⋯⋯我發現，這個客戶花的時間，是另一個客戶的2-3倍，但錢郤差不了多少。最嚴重的是，因為這客戶的狀況很多，會排擠我對其他客戶的服務品質。
於是我很鄭重地，告訴行銷公司，請他們再另外找人來接手，這個客戶我要放生了。
當然再怎樣，分手怎樣都是自傷七分的七傷拳。
但早點決定，至少可以早點開始療傷。
沒想到就在行銷公司好不容易找到人，要正式交接的前二週，另一個長期客戶也因為組織調整的關係，要在同一時間和我解約。
朋友問我：那你要不要繼續接這個奧客，等有新案再說？
我說：人不能因為害怕寂寞，就硬要留在家暴男友的身邊，該分手，就要分手。
分手後，我還有陣子有點得失心，想去觀察接手的圖文有沒有品質比我更好，按讚數更多。後來也懶得理了。
前幾天輾轉聽到，這個客戶已經換到第3手了，現在的SOHO曾經3天沒睡趕文，交出去又被退回來，一天內要改完。抱怨的依然是：內部意見很分歧，常常要開會，很花時間。
我再回去看這家外商公司的粉絲團，發現內容很雜亂，沒有整體的規劃，顯然現在的執行者，要不就沒有足夠的專業幫客戶規劃，要不就是沒力氣說服客戶做整體的規劃。
朋友說：還好你沒繼續接這個客戶，不然他到現在還是持續家暴。
我說：家暴是種習慣，很難改的。
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